AGB & Garantie
1. Anbieter und Anfragen
Profi Waschmaschinendienst (Inhaber und vollständige Anbieterangaben: Impressum), Dresdner Str. 198, 01705 Freital; Telefon 0351 862 699 77; E-Mail profi-tv@gmx.de.
Die Website informiert über Reparaturleistungen und gebrauchte Haushaltsgeräte. Das Öffnen eines Kontakt- oder WhatsApp-Links allein führt nicht zu einer Bestellung. Individuelle Vereinbarungen bleiben maßgeblich.
2. Geräteverkauf und Zusatzleistungen
Der Kauf bezieht sich auf das konkret vereinbarte gebrauchte Gerät. Zustand, bekannte Mängel, Lieferumfang, Kaufpreis und zusätzliche Leistungen werden vor Vertragsschluss erläutert und vereinbart. Soweit bei Verbraucherverträgen besondere gesonderte Vereinbarungen erforderlich sind, werden diese nicht durch einen allgemeinen Hinweis in diesen Bedingungen ersetzt.
Lieferung, Einbau und Anschluss erfolgen nach Vereinbarung. Preise und der Umfang kostenpflichtiger Zusatzleistungen werden vor Beauftragung mitgeteilt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen; diese Bedingungen verkürzen ihre Verjährung nicht.
Sie können uns telefonisch, per WhatsApp oder persönlich in unserem Geschäft kontaktieren. Die Bezahlung erfolgt in bar - entweder bei der Abholung in unserem Geschäft oder bei der Lieferung an unsere Liefermitarbeiter. Sie erhalten von uns eine detaillierte Rechnung. Den Erhalt des Geräts bestätigen Sie mit Ihrer Unterschrift auf der Rechnung. Den Empfang der Barzahlung bestätigen wir auf der Rechnung. Die Unterschrift beinhaltet keinen Verzicht auf gesetzliche Rechte.
3. Reparaturauftrag
Der vereinbarte Reparaturumfang richtet sich nach dem konkreten Auftrag. Weitere Arbeiten werden erst nach Abstimmung beauftragt. Transport zur Werkstatt, Rücklieferung und Anschluss werden nach dem jeweiligen Auftrag vereinbart. Die Anfahrt kostet einmalig 30 € einschließlich Diagnose vor Ort und Kostenvoranschlag. Eine wesentliche absehbare Überschreitung des Kostenvoranschlags teilen wir unverzüglich mit. Reparaturen sind bar zu bezahlen; Überweisung nur nach vorheriger Vereinbarung. Kartenzahlung ist nicht möglich. Sie erhalten eine Rechnung.
4. Gesetzliche Rechte bei Reparaturen
Bei mangelhaften Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese betreffen die vertragsgemäße Ausführung des gesamten vereinbarten Reparaturauftrags einschließlich eingebauter Ersatzteile. Es besteht keine pauschale zusätzliche Garantie für sämtliche übrigen Bauteile des Geräts.
Eine später auftretende, unabhängige Störung außerhalb des vereinbarten Reparaturumfangs ist nicht allein deshalb unentgeltlich zu beseitigen, weil zuvor eine andere Reparatur durchgeführt wurde. Gesetzliche Ansprüche wegen einer fehlerhaften Diagnose, mangelhafter Reparatur oder dadurch verursachter weiterer Schäden bleiben unberührt.
Eine zusätzliche freiwillige Reparaturgarantie wird durch diese Bedingungen nicht eingeräumt. Eine Sonderverkürzung auf sechs Monate für Industriegeräte wird nicht vereinbart.
5. Freiwillige sechsmonatige Gebrauchtgeräte-Garantie
Garantiegeber ist der im Impressum genannte Inhaber von Profi Waschmaschinendienst unter der angegebenen Geschäftsanschrift. Für bei uns gekaufte Gebrauchtgeräte wird zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten eine sechsmonatige Funktionsgarantie ab Übergabe gewährt. Das erfasste Gerät wird in Kaufbeleg oder Garantieunterlage durch Artikelnummer, Modell oder Seriennummer bezeichnet. Der räumliche Geltungsbereich der Funktionsgarantie ist Deutschland. Die Garantieerklärung wird spätestens bei Übergabe auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
Die Garantie umfasst technische Funktionsstörungen des Geräts, die bei bestimmungsgemäßer Nutzung innerhalb dieser sechs Monate auftreten. Die Garantieleistung besteht in der kostenlosen Fehlerbehebung einschließlich erforderlicher Ersatzteile und Arbeitsleistung.
Nicht erfasst sind Schäden, soweit sie durch nachträgliche Fehlbedienung, einen unsachgemäßen Anschluss durch den Kunden oder Dritte, äußere Beschädigung oder andere vom Gerät unabhängige Einwirkungen verursacht wurden. Ein bloßer Verdacht auf Fehlbedienung reicht zur Ablehnung nicht aus. Die gesetzlichen Beweislastregeln bleiben unberührt.
Bei berechtigten Garantiefällen sind innerhalb der Stadtgebiete Freital und Dresden auch erforderliche Anfahrt, Abholung und Rücklieferung kostenlos. Diese örtliche Regelung betrifft den freiwilligen Vor-Ort- und Transportservice. Gesetzlich geschuldete Mängelbeseitigung und die hierbei erforderlichen Kosten werden dadurch nicht räumlich beschränkt.
Außerhalb der Stadtgebiete Freital und Dresden bleibt die kostenlose Fehlerbehebung im Garantiefall bestehen. Die geeignete Übermittlung des Geräts und gegebenenfalls gesonderte freiwillige Transportleistungen stimmen wir vorab ab; hieraus entsteht nicht automatisch eine Anfahrts- oder Abholgebühr. Gesetzlich von uns zu tragende Kosten bleiben vollständig bei uns.
Ist die Fehlerbehebung im berechtigten Garantiefall nicht möglich, bieten wir mit Ihrem Einverständnis ein gleichwertiges Ersatzgerät an. Kommt eine solche Ersatzlösung nicht zustande, nehmen wir das Gerät zurück und erstatten den gezahlten Gerätekaufpreis. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadensersatz bei Vorliegen ihrer Voraussetzungen, bleiben davon unberührt.
Bitte melden Sie einen Garantiefall telefonisch unter 0351 862 699 77 oder per E-Mail an profi-tv@gmx.de und nennen Sie Gerät, Kaufzeitpunkt und Fehlerbeschreibung. Wir stimmen die Prüfung und weitere Abwicklung mit Ihnen ab.
Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln können unentgeltlich geltend gemacht werden. Sie werden durch diese freiwillige Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt. Bereits bestehende weitergehende Zusagen bleiben unberührt.
6. Kosten bei anderen Störungen
Kostenpflichtige neue Reparaturen sowie gegebenenfalls Anfahrt und Diagnose werden nur auf einer tragfähigen gesetzlichen oder vertraglichen Grundlage berechnet. Vor einem gesonderten kostenpflichtigen Auftrag erläutern wir die festgestellte Ursache und informieren über die Preise bzw. ihre Berechnung; der Kunde entscheidet über die Beauftragung.
Eine Reklamation wird nicht automatisch kostenpflichtig, nur weil sich später kein Garantie- oder Gewährleistungsfall feststellen lässt. Allein die Meldung eines vermuteten Mangels gilt nicht als kostenpflichtiger neuer Reparaturauftrag. Eine pauschale Kostentragungspflicht für jede erfolglose Reklamation wird nicht vereinbart.
Soweit wir zur gesetzlichen Nacherfüllung verpflichtet sind, tragen wir die dafür erforderlichen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten. Freiwillige Garantieleistungen sind nach Abschnitt 5 kostenlos.
7. Widerruf und gesetzliche Rechte
Soweit bei einem Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, bleibt es unberührt. Die gegebenenfalls erforderliche Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular werden passend zum tatsächlichen Vertragsschluss gesondert bereitgestellt. Diese Bedingungen ersetzen diese Unterlagen nicht. Für telefonisch oder per WhatsApp geschlossene Verbraucherkäufe sind vor Vertragsschluss die passende Belehrung und die Rücktransportkosten mitzuteilen; die Vertragsunterlagen sind zusätzlich auf einem dauerhaften Datenträger bereitzustellen. Eine erst nach einer Beschwerde herausgegebene Information genügt nicht. Eine Unterschrift bei Lieferung ändert einen zuvor geschlossenen Fernabsatzvertrag nicht in einen Ladenkauf. Zwingende gesetzliche Haftung wird nicht ausgeschlossen.
8. Widerrufsunterlagen zur Prüfung
Widerrufsbelehrung und Formular als PDF (Prüfentwurf). Reparaturauftrag, Kostenvoranschlag, Widerrufsbelehrung, vorzeitiger Beginn und Formular (PDF). Die Kauf-Datei enthält eine interne Prüfliste und ist noch nicht für die unveränderte Weitergabe an Kunden freigegeben.
Die normale Lieferung beim Gerätekauf kostet 30 €. Davon getrennt ist die Abholung nach Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, etwa wenn Ihnen ein mängelfreies Gerät nicht zusagt. Eine Begründung für den Widerruf ist nicht erforderlich.
Abholpauschale beim Widerruf: innerhalb von Freital und Dresden insgesamt 59 €, in der Umgebung von Freital und Dresden insgesamt 79 €. Die Abholpauschale umfasst den Einsatz von zwei Personen, die Fahrzeug- und Fahrtkosten sowie das Heraustragen des Geräts aus der Wohnung und den Rücktransport. Sie gilt unabhängig von der Etage und davon, ob ein Aufzug vorhanden ist. Für diese Leistungen fallen keine zusätzlichen Etagen-, Aufzugs- oder Stundenentgelte an. Der für die konkrete Adresse geltende Betrag wird vor Vertragsschluss schriftlich mitgeteilt. Die Pauschale ist keine zusätzliche Widerrufs- oder Bearbeitungsgebühr und wird nicht bei der normalen Lieferung berechnet. Gesetzlich kostenfreie Abholungen und zugesagte kostenfreie Garantieleistungen sind hiervon ausgenommen. Die Beträge müssen durch die direkten Transportkosten gerechtfertigt sein. Die Erstattung der ursprünglichen Standardlieferkosten im Widerrufsfall richtet sich nach der gesonderten Widerrufsbelehrung.